Условия возврата товара
Условия обмена/возврата товара:
В случае если по какой-либо причине Вы желаете отказаться от приобретенного товара, согласно закону РК «О защите прав потребителей», Вы имеете право осуществить возврат/обмен товара в течение 14 дней с момента получения товара.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (подвержен стирке, повреждены фабричные ярлыки и т.д.), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, покупатель сам оплачивает расходы за забор товара, либо может самостоятельно осуществить возврат товара в пункт выдачи товаров по адресу:
1) Для г. Алматы и близлежащих регионов: г. Алматы, пр. Жибек Жолы 135, БЦ «Жибек жолы», блок 2, 10 этаж, офис ОЮЛ «ЦАРКА»
2) Для г. Нур-Султан и близлежащих регионов: г. Астана, ул. Сыганак, д.17е, блок В5-В6, помещение 123-124
Для осуществления обмена/возврата товара, покупатель должен написать заявление об обмене/возврате товара, приложить фискальный или товарный чек и фотографию товара со всех сторон, после чего выслать их на электронный адрес [email protected].
* Оригинал заявления и копию фискального или товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки нужно передать курьеру вместе с товаром для возврата.
Мы произведем возврат стоимости товара, если Вы приобрели товар не надлежащего качества (обнаружение заводского брака). В случае если оплата была произведена картой, возврат денег осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара.
В случае потери или отсутствия фискального или товарного чека для оформления возврата товара вам необходимо предоставить фото/ видео доказательство или иное доказательство факта покупки товара в нашем магазине.
Обратите внимание, мы оставляем за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара на нашем сайте. Назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.
Отмена заказа:
Для того что бы отменить заказ, Вы можете обратиться в наш интернет-магазин, используя один из удобных для Вас способов:
1) Написать в Telegram …
2) Написать письмо на почту [email protected]
Мы передадим информацию менеджеру по Вашему заказу и в самое ближайшее время заказ будет расформирован.
